商品與訂購

商品都是現貨嗎？
A：部分商品為現貨商品，部分設計商品採預購／接單製作方式。每項商品頁面皆會標示製作時間，若有急件需求，歡迎下單前先聊聊確認。

預購商品需要等多久？
A：因部分商品為設計製作與加工商品，需經過排版、印製、加工及品管流程，製作時間依商品不同約需 7～14 個工作天（不含假日及物流時間）。

現貨與預購商品一起下單，會分開出貨嗎？
A：同一筆訂單原則上會待所有商品備齊後一併寄出，出貨時間將以製作或備貨天數最長的商品為準。若有分開寄送需求，請於下單前先聯絡客服確認，並可能需要另付運費。

加購燙金後會增加製作時間嗎？
A：會的。
燙金屬於特殊加工，需要額外安排加工流程，因此出貨時間約增加 3～7 個工作天。
每份作品的燙金效果可能因紙材、角度與光線呈現些微差異，皆屬正常加工現象。

商品圖片與實品會有色差嗎？
A：商品照片皆為實品拍攝，但因不同手機、電腦螢幕設定與拍攝光線差異，實際顏色可能會有些微落差，皆屬正常現象。

可以客製化設計嗎？
A：可以。
帕格盒子提供平面設計、商業設計、文創設計及影像後製等服務，如有品牌視覺、活動素材、商品設計等需求，歡迎私訊討論。

商品可以先幫我保留嗎？
A：商品以完成付款及訂單成立為保留依據，加入購物車不代表完成保留。限量商品售完後是否補貨，請以商品頁面或官方公告為準。

付款與配送

可以修改或取消訂單嗎？
A：商品若尚未進入製作流程，可協助確認訂單狀態；若已進入排版、印刷或加工階段，恕無法任意修改或取消，敬請理解。

下單後多久可以收到商品？
A：商品完成製作後會依照您選擇的物流方式配送，實際到貨時間會依物流配送狀況為準。

目前提供哪些付款方式？

A：實際可使用的付款方式，請以結帳頁面顯示為準。若使用轉帳或超商代碼付款，請於指定期限內完成繳費，逾期訂單可能由系統自動取消。

配送方式與運費如何計算？
A：目前提供的配送方式及運費，請以結帳頁面顯示為準。部分商品可能因尺寸、重量或包裝需求限制配送方式。

超商包裹逾期未取會怎麼處理？
A：超商包裹請於取貨期限內完成領取。若包裹因逾期未取遭退回，重新寄送所產生的運費需由顧客負擔；多次未取者，商店可能保留取消後續訂單或限制付款方式的權利。

可以開發票或收據報帳嗎？
A：目前帕格盒子尚未提供統一發票及統編收據，如有公司核銷需求，建議下單前先向貴公司確認是否可使用訂單明細或付款紀錄作為憑證，謝謝您的理解。

售後服務

哪些情況可以申請退換貨？
A：若商品有重大瑕疵、缺件或寄錯商品，請於收貨後儘速聯絡客服。一般商品的退換貨須依商店退換貨政策辦理；客製化、依需求製作或已拆封使用的商品，除商品本身有瑕疵外，可能不適用退換貨。

哪些情況屬於正常印刷現象？
A：印刷商品可能因不同螢幕、紙張材質及印刷批次產生些微色差，裁切亦可能有約 1–3 mm 誤差；輕微壓痕、紙張紋理或加工位置差異，在不影響正常使用的情況下屬於合理製程範圍。

收到商品後多久內需要反映問題？
A：收到商品後請儘速檢查，如有嚴重瑕疵、缺件或運送損壞，請於收貨後 3 日內提供訂單編號、商品照片、外包裝照片及完整開箱影片與客服聯絡，以利確認處理。